Viime aikoina olen pyöritellyt päässäni ajatuksia siitä, miten sosiaalista mediaa ja sen hyödyntämistä yrityksen markkinoinnissa ja viestinnässä voisi parhaiten kuvata. Tänään satuin lukemaan Eero “rautasilta” Leppäsen ja Kristiina Pääkkösen juttuja Facebookin sivustolla Seksiä, valheita ja sosiaalista mediaa ja toki osaltani osallistuin keskusteluun.

Kristiina Pääkkönen heitti kysymyksen:

Mitkä ovat kipeimmät kysymykset ja rankimmat epäonnistumiset, jotka some-intoilijan pitäisi kohdata? Milloin sosiaalinen media on pienyrittäjälle hyvä markkinointikanava?

Vastauksessani viittasin Facebookin oikeassa laidassa näkyvään mainontaan ja siihen kuinka tähän mainontaan syydetään rahaa ja sitten mainokset ohjaavat sivustoille, joilla sitten saa ihmetellä, että mitähän tänne oli tarkoitus tulla katsomaan. Aloin miettimään missä muualla tapahtuu ilmiö, jossa rahaa laitetaan palamaan ilman pitkäaikaista hyötyä, mutta kuitenkin niin, että hetkellisesti syntyy illuusio siitä, että nyt asiat ovat todella hyvin!

Sosiaalinen media on baari

Baaritiskillä ensimmäisen neuvoa-antavan jälkeen on hyvä miettiä vaihtoehtoja illan kululle, sekä ehkä asettaa tavoitteet mitä baarireissulta haluaa. Koska sosiaalisessa mediassa useimpien yrityksien tavoite on sekä verkostoitua, että hankkia uusia asiakkaita, niin tämän baari illan tavoitteena on saada hankittua kavereita, sekä kenties solmia syvempiäkin liittoja (jokainen ymmärtäkööt tämän oman mielikuvituksensa mukaan).

Helppo ja aina takuuvarmasti toimiva keino hankkia nopeasti kavereita on lyödä rahaa tarpeeksi tiskiin ja tarjota juhlajuomaa koko baarille. Pöhinää riittää ja kaikilla on hauskaa aina aamuun asti. Mutta entä kun heräät? Sinulla on hatara muistikuva siitä, että kivaa taisi olla ja puhelimeenkin on ilmestynyt muutama puhelinnumero, joiden haltijoista sinulla ei ole mitään muistikuvaa. Jäikö illasta mitään konkreettista käteen? Voit toki toistaa hauskan pitoa niin kauan kuin rahaa riittää ja toki myös omien rahojen loputtua,  kiitos suomalaisen sosiaalijärjestelmän. Mutta sekö oli alkuperäinen tavoitteesi?

Myös sosiaalisessa mediassa voi toimia samoin. Voi lyödä rahat tiskiin ja pitää vaikka joka päivä kivoja arvontoja yrityksesi facebook-sivun tykkääjille, mutta jos yrityksesi sosiaalisen median toiminta perustuu pelkästään sivustosi tykkääjien hauskuuttamiseen arvonnoilla, niin liiketoiminnalliset hyödyt voivat jäädä olemattomiksi. Sivustosi tykkääjät poistuvat takavasemmalle arpajaisvoitot kainaloissaan heti kun hauskanpito on ohi.

Vaikeampi ja hitaampi tapa on ottaa juhlajuomaa hieman hillitymmin ja lähteä tunnustelemalla etsimään sellaisia keskustelukumppaneita joiden kanssa sinulla on jotain oikeaa keskusteltavaa. Tämä vain on meille ujoille suomalaisille se henkisesti paljon hankalampi vaihtoehto. Ja vaikka rohkeus riittäisikin niin ensimmäisellä baarireissulla ei välttämättä törmää sellaisiin tyyppeihin, joiden kanssa voisi keskustella vaikka ihan selvinkinpäin ja vaikka ystävystyä.

Sosiaalisessa mediassa tämä tarkoittaa yrityksien kohdalla sitä, että Facebook sivustolle tai vaikka blogiin saa kyllä lukijoita ajan kanssa, kunhan tuottaa sellaista sisältöä, mikä oletettavasti potentiaalisia asiakkaita kiinnostaa. Jokaisen jutun tai tempauksen ei tarvi aina olla kaikkia potentiaalisia asiakkaita kiinnostava. Aivan kuten verkon ulkopuolella ihmiset voivat ystävystyä vaikka heillä olisi erilaisiakin mielenkiinnonkohteita.

Kumpi sinulle on oikeasti tärkeämpää, muutama hyvä ystävä vai kymmeniä tai satoja pörrääjiä ympärillä ihailemassa kuinka taitavasti käytät rahojasi heidän viihdyttämiseen?

Kumpi yrityksellesi on tärkeämpää, kymmenentuhatta yrityksesi arvonnoista tykkääjää vai sata yrityksesi palveluista aidosti kiinnostunutta potentiaalista asiakasta?

ps. Se helpompi vaihtoehto voi olla joskus ihan virkistäväkin ja kokeilemisen arvoinen kokemus kunhan ei jää päälle.